退換貨政策
顧客申請退貨前請先細心閱讀以下退貨條款細則：
窗簾訂製產品
1. 尺寸問題：
情況一，客戶提供尺寸
訂製產品應顧客要求尺寸訂製，如取得貨物後發現窗簾尺寸與窗戶不適合問題，客戶可聯絡我們寄回/ 交回產品免費修改尺寸一次，只限改窄/ 改短而不設退換。
尺寸以訂單記錄為準，如選用我們上門而尺寸不符，我們將免費重新提供指定尺寸有誤的窗簾。請留意，客人請確保本店員工上門度尺時已清楚了解窗簾實際安裝位置，及檢查訂單窗簾尺寸，避免發生於傢俱或風格不符等問題，訂製產品將不設退換。
2. 質量問題：
商品有缺陷、損壞
將視乎情況安排退/換貨，如損耗情況較輕微，如一處位置的勾線問題等，可安排退還部分款項。視乎情況嚴重程度，可於三十日內聯絡我們後，連同包裝寄回/ 交回產品安排退/換貨，為你安排補償方案。
畫粉痕跡/線頭
窗簾皆人工縫製，有機會殘留未修剪的線頭或畫粉等痕跡，線頭可以使用剪刀剪去，畫粉痕跡可以用濕巾或清洗掉，以上問題不設退換，感謝客人包容。
3. 其他問題：
可於三十日內聯絡我們後，連同包裝寄回/ 交回產品安排退/換貨，由客戶服務人員為你安排補發方案。
色差問題
布類產品因顯示器差異或布匹批次問題，難免存在一定色差，布類產品因色差問題恕一律不設退換，敬請見諒。如有顧慮可考慮到門市親身選購，或聯絡我們安排寄布料樣板提供參考。
現成產品
即未經任何修改，如改短或加冷氣機位之現成產品如有質量問題，可於申請退貨後，連同完整包裝，於30日內親臨粉嶺門市，或寄到火炭富騰工業大廈107室8號房退貨。
窗簾安裝服務
本店的窗簾安裝服務屬於外判形式，有關安裝後的售後問題會轉交由個別外判安裝人員負責。以下情況將不設退換服務：
1. 因安裝位置裝修未完成，或因窗戶或窗框清潔，而導致的窗簾髒污損耗
在進行窗簾安裝之前，請確保您的屋內其他硬體裝修已經完成。例如，牆面、天花板或地板的裝修工程已經完成，以免窗簾在安裝過程中弄髒。我們會作出提醒，如果因其他硬體裝修發生的髒污損耗，恕不責任。
2. 電動路軌準備：
如果您需要安裝電動路軌，請確保您已經事先準備好電位，以免尺寸不合或者安裝過程中出現其他問題。請聯繫我們的客服人員，我們會為您提供相關建議。
不可退回的物品
- 禮品卡
申請退貨
如顧客因品質問題需要退貨，可連同收據或購買證明通過 zeyacurtainhk@gmail.com 或 Whatsapp 52267606 與我們聯繫。為免產生誤會，請勿未事先要求退貨的情況下寄回貨品。
退款或換貨
我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並通知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將通過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和郵寄退款。